• هو قسم يتبع رئاسة الجامعة من حيث الهيكل التنظيمي، ويهتم بشؤون المواطنين المتعلقة بالجامعة وتشكيلاتها وتطوير مستوى الأداء الجامعي.

• يعكس هذة الشعبة حالة حضارية في المجتمعات المتحضرة وحالة المؤسسات.

• تمثل الشعبة واجهة الجامعة ورئيس الجامعة.

• تسهيل وتقديم أفضل الخدمات لإنجاز المعاملات (المواطنين، الموظفين، الطلبة) بالتعاون مع كافة تشكيلات الجامعة (كليات، مراكز، أقسام) وتذليل الصعوبات التي تواجههم عند المراجعة.

تأسس الشعبة شؤون المواطنين بناءً على توجيهات وزارة التعليم العالي والبحث العلمي بتشكيل هذه الشعبة في كافة الكليات والجامعات الحكومية والاهلية لمقتضيات بموجب الكتاب ( ) ليتولى مهام استقبال طلبات المواطنين والموظفين والطلبة المختلفة وشكاويهم وتظلماتهم المقدمة للسيد رئيس الجامعة المحترم زالاجابة عليها وفق الضوابط والسياقات المعتمدة والتخفيف عن كاهل المواطن وتنظيم عملية استلام الشكاوى وتقديم افضل الخدمات الحكومية في رعاية (المواطن , الموظف , الطالب ) على حد سواء